Правила, условия и лични данни

1) Общи условия

Настоящата страница описва основните правила за ползване на сайта и условията за изпращане на заявка за резервация. При изпращане на заявка за резервация Вие потвърждавате, че сте се запознали с условията по-долу.

Заявка за резервация

• Резервацията се счита за валидна след телефонно потвърждение от страна на ресторанта.
• Възможно е да се свържем с Вас за уточняване на детайли (час, брой гости, повод и др.).
• За големи групи (напр. над 20 души) може да изискаме допълнителна информация или коментар за по-добра организация.

2) Лични данни (информация и съгласие)

За да обработим заявката Ви за резервация, е необходимо да съберем минимален набор лични данни. Обработваме лични данни единствено за целите на резервацията и комуникацията с Вас.

Администратор на лични данни

Администратор на личните данни е Ресторант „Делиорман“ ("ние", "нас"). За контакт вижте секция „Контакт“ по-долу.

Какви данни събираме

• Име и фамилия
• Телефонен номер
• Дата, час и брой гости
• Допълнително съобщение или коментар (ако попълните)
• IP адрес (технически идентификатор), който се изпраща заедно със заявката като „Client IP“

IP адрес (сигурност и защита от злоупотреби)

При изпращане на резервация или контактна форма можем да обработваме и IP адреса на устройството Ви (Client IP). Правим това на основание легитимен интерес по чл. 6(1)(f) GDPR, за да защитим сайта и услугите си.

Цел: сигурност, предотвратяване на измами и злоупотреби, както и защита от спам и автоматизирани заявки, включително блокиране на злонамерени посетители.

Срок на съхранение: IP адресите се съхраняват или са видими само доколкото е необходимо за целите на сигурността и предотвратяване на злоупотреби, след което се изтриват или анонимизират.

За какво използваме данните

• Да обработим заявката Ви за резервация и да се свържем с Вас за потвърждение.
• Да предотвратим злоупотреби, например множество автоматизирани заявки.
• Да подобрим обслужването и организацията при по-големи групи и събития.

Правно основание

Обработваме лични данни на основание изпълнение на заявка или договор (обработка на резервация) и/или Вашето съгласие, когато е приложимо.

Допълнително обработваме IP адрес и технически данни за сигурност и защита от злоупотреби на основание легитимен интерес по чл. 6(1)(f) GDPR.

Срок на съхранение

Съхраняваме данните само за срок, необходим за обработка на резервацията и последваща комуникация, освен ако закон не изисква по-дълъг срок. Данните, свързани със сигурността, включително IP адресът, се съхраняват само доколкото е необходимо за целите на сигурността.

Получатели и обработващи

Данните от заявката се използват от екипа на ресторанта за потвърждение. Техническата инфраструктура може да включва доставчици на услуги, например хостинг. Ако използваме външни услуги за уведомяване или комуникация, те могат да получат достъп до съдържанието на заявката като обработващи.

Вашите права

• Право на достъп до данните и копие от тях
• Право на корекция при неточности
• Право на изтриване, когато е приложимо
• Право на ограничаване и възражение срещу обработка, когато е приложимо

Ако считате, че правата Ви са нарушени, можете да подадете жалба до компетентния надзорен орган.

Контакт

За въпроси относно резервации и лични данни, свържете се с нас на:

• Телефон за поръчки: +359 89 608 8804
• Телефон за резервации: +359 89 476 6273
• Имейл: restaurantdeliorman@gmail.com

Последна актуализация: 11.01.2026